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Serviceorientiertes IT-Management: ITIL-Best-Practices und -Fallstudien (Business Engineering) (German Edition)
Serviceorientiertes ITManagement ITILBestPractices und Fallstudien - Business Engineering - German Edition
Author:
Unternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Kosteneffektivität ihrer IT-Abteilungen. Nicht mehr die Technologie, sondern Kosten und Kundenzufriedenheit stehen im Vordergrund. Die Transformation von einer technologieorientierten IT-Abteilung zu einem kundenorientierten IT-Dienstleister mit einer effizienten Gestaltung der internen I... more »
Author:
Unternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Kosteneffektivität ihrer IT-Abteilungen. Nicht mehr die Technologie, sondern Kosten und Kundenzufriedenheit stehen im Vordergrund. Die Transformation von einer technologieorientierten IT-Abteilung zu einem kundenorientierten IT-Dienstleister mit einer effizienten Gestaltung der internen I... more »
ISBN-13: 9783540205326
ISBN-10: 3540205322
Publication Date: 7/22/2005
Pages: 370
Edition: 1
Rating: ?
ISBN-10: 3540205322
Publication Date: 7/22/2005
Pages: 370
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