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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (German Edition)
Qualittsmanagement fr Dienstleistungen Grundlagen Konzepte Methoden - German Edition
Author:
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, d... more »
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Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, d... more »
ISBN-13: 9783540768678
ISBN-10: 354076867X
Publication Date: 12/17/2008
Pages: 617
Edition: 7., überarb. u. erw
Rating: ?
ISBN-10: 354076867X
Publication Date: 12/17/2008
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